南京浦口區(qū)推“社保電子地圖” 打造指尖服務(wù)新模式

　　中新網(wǎng)江蘇新聞10月18日電(秦小妹 葛勇)南京浦口區(qū)“15分鐘社保(醫(yī)保)經(jīng)辦電子地圖”(簡(jiǎn)稱“社保電子地圖”)15日上午上線。該份社保電子地圖覆蓋全區(qū)85家社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、181家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)在內(nèi)的所有社保(醫(yī)保)經(jīng)辦點(diǎn)，為民眾打造了“社保一圖清”指尖服務(wù)新模式。

　　南京市民王先生是一位退休職工，因?yàn)獒t(yī)�？▉G失，需要到社保窗口報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，之前，他報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)時(shí)會(huì)選擇前去政務(wù)中心社保窗口�！笆褂眠@份社保電子地圖時(shí)，操作起來很方便，區(qū)、街道便民服務(wù)中心同樣可以辦理醫(yī)保零星報(bào)銷業(yè)務(wù)，用手指點(diǎn)擊地圖，便可以完成醫(yī)保報(bào)銷的流程�！蓖跸壬鷮�(duì)這份社保電子地圖中的“以事找點(diǎn)”功能十分感興趣。

　　社保電子地圖共錄入浦口區(qū)級(jí)以下層級(jí)能夠經(jīng)辦的135個(gè)社保具體業(yè)務(wù)的服務(wù)指南和表單材料，并且根據(jù)區(qū)、園區(qū)(街道)、社區(qū)不同層級(jí)的經(jīng)辦權(quán)限進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，區(qū)級(jí)服務(wù)平臺(tái)配置107項(xiàng)，園區(qū)服務(wù)平臺(tái)配置39項(xiàng)，街道服務(wù)平臺(tái)配置68項(xiàng)，社區(qū)服務(wù)平臺(tái)配置56項(xiàng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)配置20項(xiàng)。民眾根據(jù)所要辦理的事項(xiàng)，在線查看事項(xiàng)權(quán)限歸屬哪一級(jí)社保(醫(yī)保)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上選擇經(jīng)辦機(jī)構(gòu)中距離最近的經(jīng)辦點(diǎn)，同時(shí)獲取辦理所需的材料、流程、等待時(shí)間等，滿足“精準(zhǔn)辦”的需求。

　　為搭建15分鐘社保(醫(yī)保)經(jīng)辦電子地圖，浦口區(qū)社保中心以“社保一圖清”為目標(biāo)，從統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著手，采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)辦事項(xiàng)、機(jī)構(gòu)信息、權(quán)限配置三類信息統(tǒng)一。按照事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)類型、設(shè)定依據(jù)、服務(wù)層級(jí)、服務(wù)對(duì)象、辦結(jié)時(shí)限、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦理結(jié)果“十統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)，編制《浦口區(qū)15分鐘社保(醫(yī)保)服務(wù)圈辦事指南——全生命周期一本通》；按照單位名稱、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系電話、門頭照片“四統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)，集中采集全區(qū)85家社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、181家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)信息；按照“能放則放、應(yīng)放盡放”原則，做到三級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦事權(quán)限統(tǒng)一配置，明確每個(gè)經(jīng)辦點(diǎn)的經(jīng)辦事項(xiàng)及每個(gè)事項(xiàng)的服務(wù)指南、辦事流程、辦事材料，節(jié)省民眾咨詢、填表、排隊(duì)時(shí)間。

　　“我們對(duì)照經(jīng)辦事項(xiàng)‘十統(tǒng)一’的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了7類險(xiǎn)種共46個(gè)公共服務(wù)主項(xiàng)，135個(gè)服務(wù)子項(xiàng)。”浦口區(qū)社保中心副主任顧俊介紹，在135個(gè)服務(wù)子項(xiàng)中，企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)30個(gè)子項(xiàng)，機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)23個(gè)子項(xiàng)，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)14個(gè)子項(xiàng)，工傷保險(xiǎn)9個(gè)子項(xiàng)，失業(yè)保險(xiǎn)8個(gè)子項(xiàng)，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)29個(gè)子項(xiàng)，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)22個(gè)子項(xiàng)。

　　為了更好地開展惠民服務(wù)，浦口區(qū)社保中心成立工作專班，圍繞經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和內(nèi)控管理三個(gè)方面，對(duì)已下放街道、園區(qū)、社區(qū)的經(jīng)辦事項(xiàng)定期督查，指導(dǎo)街道、園區(qū)、社區(qū)的場(chǎng)地環(huán)境建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行、專業(yè)隊(duì)伍配備等，利用“周三社保講堂”“在線學(xué)習(xí)平臺(tái)”等載體，持續(xù)開展基層社保(醫(yī)保)經(jīng)辦人員培訓(xùn)工作。

　　“社保電子地圖基本覆蓋社保(醫(yī)保)經(jīng)辦全鏈條，在‘好差評(píng)’功能上實(shí)現(xiàn)線上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋，方便在線收集群眾評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，再?gòu)闹惺占�分析工作薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)經(jīng)辦能力提升的切入點(diǎn)，形成閉環(huán)管理。”浦口區(qū)社保中心主任王明玉表示。(完)