無錫惠山啟用24小時自助服務大廳 利企便民"不打烊"

　　中新網(wǎng)江蘇新聞12月1日電(記者 孫權)惠山區(qū)AI無人審批站、合同網(wǎng)簽自助終端、太湖交通卡智能售卡充值一體機、稅務自助服務機……走進無錫市惠山區(qū)“一網(wǎng)通辦 惠便捷”24小時自助服務大廳(下簡稱“自助服務大廳”)，只見各種智能自助終端排成一排，市民辦理業(yè)務時間更自由、方式更靈活。

　　這個自助服務大廳，于今年11月30日正式啟用。這是惠山區(qū)行政審批局深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、推進政務服務便民化的一項重要舉措，也是惠山區(qū)“我為群眾辦實事”的重點項目之一。

　　新啟用的自助服務大廳，將有效緩解政務服務大廳窗口壓力，大大縮短辦事群眾等候時間，實現(xiàn)了熱點服務事項24小時“不打烊”“自助辦”。

　　“今年年初，我們面向社會收集了政務服務便利化建設的建議，發(fā)現(xiàn)大家對延時服務、太湖交通老年卡辦理、水電氣過戶開戶等方面的呼聲強烈。從群眾的需求出發(fā)，我們邀請相關業(yè)務部門研究討論，制定了24小時自助服務大廳的建設方案，工程于8月啟動，歷時3個月建成�！被萆絽^(qū)行政審批局相關負責人介紹，自助服務大廳既是獨立空間又與政務大廳相連，兼具了自助服務區(qū)和24小時服務區(qū)功能，現(xiàn)場還專門配備了兩名業(yè)務指導員，并推出老年人和特殊人士幫辦服務，讓群眾辦事時間更自由、方式更靈活、服務更有溫度。

　　該負責人表示，自助服務大廳自試運行以來，深受辦事群眾的歡迎。比如，以前的新房辦證要到窗口取號排隊，再到窗口辦理，整個過程平均用時1.5個小時，現(xiàn)在在自助服務大廳，只要把材料通過自助區(qū)電腦上傳，經(jīng)后臺審核，再到自助打證機打印，最多用時不超過半小時。

　　“自助服務大廳啟用后，我們還將協(xié)調(diào)相關部門加強運行調(diào)度，強化精細管理，逐步完善功能，不斷充實內(nèi)容。進一步滿足辦事群眾和企業(yè)對政務服務‘自助辦、隨時辦’的需求，真正解決群眾‘上班時間沒空辦，下班時間沒處辦’問題，不斷提升人民群眾辦事的獲得感、幸福感，為惠山區(qū)打造‘五地四創(chuàng)’作出應有的貢獻�！闭劶跋码A段的工作，該負責人如是說。

　　據(jù)悉，自助服務大廳位于惠山區(qū)政務服務中心(惠山大道108號)，面積150平方米，進駐了26臺智能自助終端，涉及行政審批、公安、稅務、人社、銀行等多個部門，能提供51個大類2150項政務服務事項和公共服務事項的辦理。功能覆蓋了企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活相關的方方面面，包括公安出入境護照辦理、駕駛證體檢換證、不動產(chǎn)交易辦證、稅務發(fā)票領用代開、社保卡查詢、醫(yī)�？ㄞk理、水電氣過戶開戶、太湖交通卡辦卡繳費等。(完)