鹽南高新區(qū)：“指尖”監(jiān)督打通服務(wù)“最后一米”

　　中新網(wǎng)江蘇新聞9月3日電(王莉 張瑤)“不用出門(mén)，只要手指點(diǎn)一點(diǎn)，在平臺(tái)上反映的問(wèn)題很快就解決了，受理、辦理進(jìn)度一目了然。這個(gè)平臺(tái)效率真高！”近日，鹽城鹽南高新區(qū)紀(jì)工委在新河街道與市民面對(duì)面交流、征求百姓意見(jiàn)時(shí)，新河街道居民紛紛為“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)點(diǎn)贊。

　　今年7月，鹽南高新區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)正式上線(xiàn)運(yùn)行。短短一個(gè)多月時(shí)間，平臺(tái)點(diǎn)擊量達(dá)4.4萬(wàn)多次，群眾投訴33件，全部在第一時(shí)間處置到位。

　　7月19日，有市民通過(guò)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映新河商業(yè)街整治后居民汽車(chē)無(wú)處停放問(wèn)題。新河街道紀(jì)工委第一時(shí)間將信息轉(zhuǎn)至街道城建條線(xiàn)辦理，并聯(lián)合所屬社區(qū)紀(jì)檢委員一同前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。街道紀(jì)工委多次實(shí)地走訪(fǎng)，并與附近群眾交流，了解到商業(yè)街小區(qū)配套車(chē)位不全的歷史原因與現(xiàn)狀。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，街道城建條線(xiàn)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)辦會(huì)，決定在社區(qū)拆除地塊新建臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)供周?chē)�居民使用，目前新建�?98個(gè)停車(chē)位已全部投入使用，居民們對(duì)處置情況表示非常滿(mǎn)意。

　　小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)投入使用以來(lái)，鹽南高新區(qū)紀(jì)工委充分發(fā)揮“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)線(xiàn)上受理、辦理、處置便捷優(yōu)勢(shì)，及時(shí)響應(yīng)、妥善解決百姓“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)，將百姓身邊的問(wèn)題矛盾及時(shí)化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，不斷提升市民獲得感、幸福感。

　　如何讓市民特別是老人從“想用”變“會(huì)用”曾是擺在鹽南高新區(qū)紀(jì)工委面前的一道難題。8月2日，有匿名用戶(hù)投訴“錢(qián)江方洲小區(qū)北側(cè)河道有少量垃圾”“樓道有雜物”“公廁不干凈”等問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題均是單獨(dú)投訴件通過(guò)平臺(tái)反映，沒(méi)有指出具體位置，也未附現(xiàn)場(chǎng)照片。經(jīng)研判，這幾個(gè)投訴件應(yīng)該是某位熱心市民關(guān)心小區(qū)周邊環(huán)境衛(wèi)生，但是又不太熟悉平臺(tái)操作。鹽南高新區(qū)紀(jì)工委立即對(duì)接錢(qián)江方洲小區(qū)所在街道和社區(qū)，要求迅速調(diào)查處置。8月3日，所有問(wèn)題均得到妥善整改。與此同時(shí)，鹽南高新區(qū)紀(jì)工委根據(jù)所留手機(jī)號(hào)碼，與該投訴市民王大爺取得聯(lián)系，就“一點(diǎn)通”平臺(tái)的投訴、查詢(xún)、監(jiān)督、檢舉等環(huán)節(jié)對(duì)他進(jìn)行手把手輔導(dǎo)、全流程演示，并宣講平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用的重要意義，鼓勵(lì)他為平臺(tái)的宣傳推廣發(fā)揮獨(dú)特作用。

　　“一件件‘急難愁盼’問(wèn)題的直接反映和及時(shí)辦理，讓市民切實(shí)感受到‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)的便捷與高效�！丙}南高新區(qū)紀(jì)工委書(shū)記崔成江認(rèn)為，平臺(tái)為監(jiān)督插上科技的翅膀，助力百姓足不出戶(hù)線(xiàn)上實(shí)時(shí)監(jiān)督，將進(jìn)一步激發(fā)市民參與監(jiān)督的積極性主動(dòng)性，進(jìn)一步提升基層治理成效。(完)