南京客運(yùn)段“暖冬行動”讓旅客體驗更美好

　　中新網(wǎng)江蘇新聞1月31日電(馬璇東 劉春萌)春運(yùn)開始以后，鐵路迎來客流高峰。南京客運(yùn)段以“文明出行 溫馨春運(yùn)”為主題，提供多項便民利民的服務(wù)舉措，切實讓旅客體驗更美好。

　　南京客運(yùn)段聯(lián)合徐京、高四、高一和高三車隊志愿者開展了“弘揚(yáng)志愿精神 溫暖春運(yùn)旅途”志愿服務(wù)活動。志愿者們在候車室、站臺及列車上，忙碌地穿梭于來往的人群中，耐心地為旅客提供重點(diǎn)幫扶、指引向?qū)А�協(xié)調(diào)綠色通道等服務(wù)，為旅客回家路增添一份溫暖。

　　“今年春運(yùn)12306手機(jī)客戶端持續(xù)完善適老化功能，對軟件系統(tǒng)里的字體和排版進(jìn)行適配，界面具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度等特點(diǎn)。”在普速臨客K4716次列車上，志愿者正認(rèn)真為旅客講解適老化及無障礙出行等方面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實提升旅客乘車體驗。

　　南京客運(yùn)段持續(xù)做好“一老一小”的出行保障工作。在為老年群體旅客提供出行關(guān)愛幫助的同時，針對兒童旅客特點(diǎn)，志愿者們提前制作了宣傳展板，下車廂主動向小朋友講解安全和文明出行知識，讓兒童旅客在潛移默化中遵守旅途安全出行和文明出行要求。

　　與此同時，南京客運(yùn)段持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，在全段所有普速列車上配備充電寶，方便旅客應(yīng)急充電；及時調(diào)整豐富列車小藥箱，為有需要的旅客提供眼罩、耳塞等物品；持續(xù)深入開展“書香列車”活動，在多趟重點(diǎn)列車上設(shè)置讀書角，配備相關(guān)讀物，讓歸鄉(xiāng)的旅客因這份“文化年貨”而倍感溫暖。(完)