無(wú)錫錫北鎮(zhèn)暢通服務(wù)群眾“最后一公里”

　　中新網(wǎng)江蘇新聞11月26日電(孫藝玲)今年以來(lái)，無(wú)錫市錫山區(qū)錫北鎮(zhèn)行政審批局深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用心用情用力解決基層困難事、群眾煩心事，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　近日，錫北鎮(zhèn)行政審批局入口的終端設(shè)備新增了自助查詢(xún)打印功能，對(duì)個(gè)人社保、公積金繳納記錄、養(yǎng)老待遇信息、不動(dòng)產(chǎn)登記簿證明、單位法人信息等有查詢(xún)打印和生活繳費(fèi)需求的辦事群眾，可直接通過(guò)終端設(shè)備進(jìn)行操作，無(wú)需另外取號(hào)等待受理。此舉既方便群眾快速辦理，也起到了業(yè)務(wù)分流的作用。

　　“設(shè)備用起來(lái)很方便，不用專(zhuān)門(mén)請(qǐng)假，也不用排隊(duì)等候，十分方便快捷。”在自助終端機(jī)上辦理業(yè)務(wù)的王女士說(shuō)。

　　為了解決群眾在非營(yíng)業(yè)時(shí)間繳費(fèi)難的問(wèn)題，錫北鎮(zhèn)行政審批局在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)添加了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”智能服務(wù)云終端設(shè)備。該設(shè)備以客戶(hù)自助服務(wù)為主要內(nèi)容，提供線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”線上的全業(yè)務(wù)辦理，兼容與同步“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”應(yīng)用。

　　為了幫助有需求的辦事群眾使用自助機(jī)，自助服務(wù)區(qū)還特意配備專(zhuān)職導(dǎo)辦人員和簡(jiǎn)明易懂的操作指南，讓服務(wù)更加貼心、暖心，前來(lái)辦事的居民只需攜帶相關(guān)證件，就能體驗(yàn)“指尖上的便利”。

　　為了方便老年群體辦理業(yè)務(wù)，錫北鎮(zhèn)行政審批局還推出了一系列助老服務(wù)措施。此外，該局還注重上門(mén)講解養(yǎng)老政策，讓老人感受“家教式的交流”。錫北鎮(zhèn)行政審批局的工作人員聯(lián)合各村(社區(qū))專(zhuān)職網(wǎng)格員，全面了解走訪對(duì)象的家庭住址、家庭收入、身體狀況、是否獨(dú)居和生活困難等情況，做到精準(zhǔn)入戶(hù)。

　　“‘面子’和‘里子’都要跟上，把數(shù)字辦公與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，這樣有助于老年人跨越數(shù)字鴻溝�！卞a北鎮(zhèn)行政審批局負(fù)責(zé)人孫建明說(shuō)。(完)