鐵路無錫站著力保障春運 讓旅客體驗更美好

　　中新網(wǎng)江蘇新聞1月26日電 題：鐵路無錫站著力保障春運 讓旅客體驗更美好

　　作者 孫權(quán) 張博倫

　　2024年春運自1月26日起正式拉開帷幕。據(jù)中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司無錫站26日消息，為做好春運組織和旅客服務(wù)工作，該站認(rèn)真貫徹“安全、有序、溫馨，讓旅客體驗更美好”的工作理念，全力保障春運旅客健康出行。

　　客流總體平穩(wěn) 運能供給充足

　　2024年春運自1月26日至3月5日，共計40天，無錫直屬站預(yù)計發(fā)送旅客248萬人次，比2023年春運增加56.23%，預(yù)計日均發(fā)送旅客6.2萬人次。

　　據(jù)了解，2024年春運較2023年春運推遲19天。其中，節(jié)前春運務(wù)工流已提前啟動，學(xué)生客流春運前基本結(jié)束；最大變化在節(jié)中春運，春節(jié)假期拉長到8-9天，節(jié)中旅游出行將有所增加；節(jié)后春運學(xué)生返校流、探親和務(wù)工返程流高度疊加。

　　鐵路無錫站在1月10日全國鐵路調(diào)圖的基礎(chǔ)上，春運期間還計劃增開K4666次(上海至烏魯木齊，經(jīng)停鄭州、西安、蘭州等站)、K4354次(上海至烏蘭浩特，經(jīng)停泰山、天津、通遼站)、K4294次(上海至齊齊哈爾，經(jīng)停天津、沈陽、哈爾濱站)等臨時旅客列車。

　　優(yōu)化進(jìn)站流線 保障平安出行

　　因鐵路無錫站南廣場城市更新項目南進(jìn)站口已于2023年10月關(guān)閉，為有效應(yīng)對2024年春運高峰客流時段北進(jìn)站口的壓力，車站對北進(jìn)站口設(shè)備設(shè)施及進(jìn)站流線進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，在進(jìn)站口區(qū)域新增3臺安檢儀，設(shè)置快速進(jìn)站通道，滿足不同旅客的進(jìn)站需求。

　　鐵路無錫站還取消進(jìn)站實名查驗，實行檢票口“人、證、票”三合一的檢票乘車模式，方便了旅客進(jìn)站候車。

　　2024年春運期間，鐵路無錫站提前招募社會志愿者，加強志愿者崗前培訓(xùn)，并在春運期間組織空休班黨團(tuán)員成立突擊隊，進(jìn)一步補強應(yīng)急處突力量。車站圍繞“太湖明珠”雷鋒服務(wù)站和“霞客情”雷鋒服務(wù)站重點打造春運志愿服務(wù)崗點，提供信息咨詢、車票改簽、重點旅客幫扶以及便民醫(yī)療等服務(wù)，致力于為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　多項服務(wù)舉措 提升春運體驗

　　今年春運，鐵路無錫站還上線了多項服務(wù)舉措，讓旅客出行體驗更美好。

　　車站對管內(nèi)客運站“兩區(qū)一室”、無障礙廁所、無障礙售票窗口等場所進(jìn)行復(fù)查，補強無障礙設(shè)備設(shè)施，配齊服務(wù)臺紅十字藥箱藥品、輪椅等備品，保障重點旅客正常使用；推出便民利民延伸服務(wù)，安裝充電扶手368個、安裝服務(wù)臺充電插座6個，滿足旅客對電腦、手機等常用電子產(chǎn)品應(yīng)急充電需求；推出服務(wù)老年旅客的個性化服務(wù)舉措——為老年人贈送“銀齡”卡，注明乘車時間、進(jìn)站口等信息，方便老年旅客平安出行。

　　1月26日，鐵路無錫站還組織了春運首日系列活動，邀請無錫市文聯(lián)書法家和鐵路書法愛好者現(xiàn)場為旅客書寫福字、春聯(lián)，車站“蔣琳怡”勞模工作室成員向候車室旅客送上“新春福袋”。(完)